Toplam Kalite Yönetimi

Toplam Kalite Yönetimi Dersi çerçevesinde bu kitabın öğrencilere kazandırmak istedikleri özet olarak; Toplam Kalite Yönetimi'ne ve özelliklerine ilişkin temel kavramsal çerçeveyi kavrayabilmek; Kalite Yönetimi'nin gelişimini ve gelişimi çevreleyen koşulları kronolojik olarak haritalandırmak; Toplam Kalite Yönetimi'nin araçlarını, unsurlarını ve uygulamalarını anlatıp uygulayabilmek ve; İşletmeciliğin geleceğinde Toplam Kalite Yönetimi'nin yerini belirleyebilmektir.